Preču un/vai naudas atgriešana un maiņa
E-pasts atgriešanai un apmaiņai: pagalba@valesa.lt
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, kuram vēl neesat saņēmis preces, vai atteikties no noteiktas(-as) preces(-ēm) no nenokārtota, bet apmaksāta pasūtījuma un saņemt naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar www. valesa.lt administrācija ar norādītajiem kontaktiem.
8.1. Pārdotās preces defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces nomainītas, atdotas saskaņā ar Lietuvas Republikas ekonomikas ministra 2001.gada rīkojumu. 29. jūnijs ar rīkojumu Nr. 217 "Par priekšmetu atgriešanas un apmaiņas noteikumu apstiprināšanu" apstiprinātie Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumi, izņemot gadījumus, kad līgumu nevar atcelt saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem (kad līgums ir noslēgts). higiēnas preču tirdzniecībai - gultas veļa vairāk informācijas VšĮ "Vartotojų centras" mājaslapā.
8.2. Lai atgrieztu preci(-es), pamatojoties uz Noteikumu 8.1. punktā, Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces piegādes Pircējam dienas, aizpildot un nosūtot Pārdevējam preču atgriešanas veidlapu. Šo veidlapu varat saņemt, rakstot e-pastu. pa pastu
8.2.1. Preces atgriešanas veidlapa ir jāaizpilda un jāparaksta, un veidlapā jānorāda reāli un derīgi dati. Pretenzijas netiek pieņemtas bez šādu datu norādīšanas, veidlapas aizpildīšanas vai parakstīšanas.
8.2.2. Preces atgriešanas veidlapa ir pareizi jānosūta klientu apkalpošanas speciālistam pa e-pastu. e-pastu pagalba@valesa.lt un gaidiet, kad servisa speciālisti ar jums sazināsies (līdz 5 dienām). E-pasta tēmas rindiņā nepieciešams norādīt "Preču atgriešana" un savu pasūtījuma numuru, piemēram: Preču atgriešana 1234 . Pasūtījuma numurs ir norādīts rēķinā un ar pasūtījumu saistītajos e-pastos. vēstulēs, īsziņās.
8.2.3. Nauda tiek atgriezta bankas kontā ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā. Šis termiņš tiek skaitīts no dienas, kad preces tiek atgrieztas noliktavā.
8.2.4. Bojātu preču atgriešana un/vai apmaiņa tiek veikta uz pircēja rēķina. Kvalitatīvas preces tiek atgrieztas uz pircēja rēķina. Atgriežamās preces stāvokli pārbauda garantijas serviss.
8.2.5. Pēc garantijas servisa pasūtīšanas Pircējs preci garantijas servisam var piegādāt pats, iepriekš saskaņojot ierašanos ar www. valesa.lt administrācija, vai nosūtīt pa pastu, pasta zīmogu vai kurjeru.
8.2.6. Pircējs apņemas pareizi un droši iepakot transportējamo preci. Par bojājumiem, kas radušies nepareizi iesaiņotu atgriežamo preču transportēšanas laikā www. valesa.lt neuzņemas nekādu atbildību.
8.2.7 Pircējs apņemas atgriezt vai nosūtīt preci 14 dienu laikā no paziņojuma par līguma izbeigšanu dienas, kā noteikts Civilkodeksa 6.228. panta 11. punktā. Ja šis pienākums netiek izpildīts vai ja preces tiek piegādātas pēc paredzētā termiņa, pārdevējam ir tiesības nepieņemt preces atgriešanu.
8.3. Atgriežot preces, pircējam ir jāievēro šādi nosacījumi:
8.3.1. Atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā, glītā iepakojumā;
8.3.2. Precei jābūt Pircēja nebojātai;
8.3.3. Precei jābūt nelietotai, nezaudējot savu preces izskatu (etiķete neskarta, aizsargplēve nav noplēsusi u.c.) (šis punkts neattiecas uz preces ar trūkumiem atgriešanu);
8.3.4. Atgriežamajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs to saņēma;
8.3.5. Atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās iegādes dokumentu.
8.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šo noteikumu 8.2. punktā noteikto preču atgriešanas kārtību
8.5. Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces ņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām, piemērotām precēm.
8.6. Gadījumā, ja Pārdevēja rīcībā nav nomaiņai piemērotu preču, samaksātā summa tiek atgriezta Pircējam 10 darba dienu laikā, neskaitot piegādes izmaksas.
8.7. www. valesa.lt vienpusēji ir tiesības atskaitīt piešķirtās papildu atlaides summu no klientam atdotās summas, ja klients izmantojis piedāvājuma papildu atlaidi un vēlāk atcēlis (atgriezis) vismaz vienu kvalitatīvu preci no piedāvājuma, kurai atlaide tika piemērota.
8.8. Gadījumā, ja preces atgriešanas iemesls ir neatbilstoša kvalitāte, www. valesa.lt apņemas par saviem līdzekļiem nomainīt neatbilstošas kvalitātes preci pret piemērotas kvalitātes preci vai atdot par preci samaksāto naudu. Nepiemērotas kvalitātes preces tiek apmainītas vai atdotas saskaņā ar "Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumiem", kas apstiprināti ar ekonomikas ministra 2001.gada 29.jūnija rīkojumu Nr.217.
8.9. Saskaņā ar Civilkodeksa 6.228. panta 10. daļas 2. daļas 5. punktu patērētāja tiesības atteikties no distances līguma un ārpus uzņēmuma telpām noslēgta līguma neattiecas uz līgumiem par iepakotām precēm, kuras pēc piegādes ir izsaiņotas un nav piemērotas piegādei. atgriešanās veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Pamatojoties uz šo pantu, higiēniskā iepakojumā iepakāta apakšveļa un peldkostīmi, kuri ir izpakoti, veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežami.
8.10. Ja garantijas laikā klienta iegādātā neatbilstošas kvalitātes prece tiek nomainīta pret jaunu atbilstošas kvalitātes preci, uz nomainīto preci attiecas atlikušais garantijas laiks, t.i., garantijas laiks netiek pagarināts.
8.11. SVARĪGI! Preču atgriešanas kārtība neattiecas uz: Juridiskām personām, precēm ar individuālām klienta izmaiņām, pēc vēlmēm, individuāliem pasūtījumiem (piemēram, apdruka), kas neatgriezeniski bojā to oriģinālo preces izskatu, precēm ar noplēstu etiķeti, norautu aizsargkārtu. , preces ar individuāli pasūtītām precēm, preces, kas ir klienta bojātas, precēm, kas neatbilst augstāk minētajiem atgriešanas standartiem (bojāts preces izskats, ar lietošanas pazīmēm, nolietojums), precēm, kuras jāatgriež pēc 14. -dienas atgriešanas periods, izņēmums attiecas uz precēm, kas neatbilst atgriešanas prasībām, bet ir nekvalitatīvas.